Ofte stillede spørgsmål

Der mangler noget i min kasse?
Hvis du oplever, at der mangler noget i din måltidskasse, så skal du skrive ind på reklamation@sundtakeaway.dk hvad der mangler.
*HUSK at påføre det telefon nummer du har bestilt i.
Hvornår leveres måltidskassen?
Din/jeres måltidskasse leveres fra søndag kl. 21.00 til kl. 07.00 mandag i hele landet.
Min måltidskasse er ikke blevet leveret?
Oplever du at din måltidskasse ikke er blevet leveret, skal du skrive ind på levering@sundtakeaway.dk
*HUSK at påføre det telefon nummer du har bestilt i.
Ændring af antal dage eller person?
Ønsker du at ændre i antal dage eller personer, der bliver leveret til i familiekassen, så skriver du blot ind på info@sundtakeaway.dk med antal dage og personer du ønsker til.
*HUSK at påføre det telefon nummer du har bestilt i.

Aflåst opgang?
Hvis opgangen er aflåst der hvor du bor, kan fragtmanden sætte måltidskassen ude foran hoveddøren.

Ønsker du at give DAO adgang til din opgang, kan du følge nedenstående anvisninger.

DAO stiller et ”nøglemodul” til rådighed, hvor du via et link går ind og registrerer en nøgleforsendelse. Her får du en kode, som du skal skrive på en boblekuvert, hvor du putter nøglen i og så indleverer denne i en DAO pakkeshop. Når DAO har modtaget og registreret nøglen, så informerer DAO dig om, at de nu har nøglen og du er klar til at modtage pakker. Her er link til nøgler: https://www.dao.as/privat/labelless-kode-til-indsendelse-af-nogle
Hvad skal de gamle flamingokasser?
Vi bestræber os på at tage så mange kasser med retur som muligt, dog er det ikke altid at chaufføren har plads til flere tomme kasser.
Du kan opleve at kasserne ikke bliver taget med retur og er derfor altid velkommen til at kassere kassen og hæfter ikke for denne.
*VI TAGER PT. IKKE KASSERNE MED RETUR GRUNDET COVID-19
Hvor vælger jeg retter?
Når du har gennemført bestillingen af din Familiepakke, kan du efterfølgende logge ind ved at trykke på "log ind" og derefter på "vælg måltider".
Pris og betaling?
Priserne varierer alt efter hvilken måltidkasse du ønsker.

Ved Slankepakken & Hverdagskassen betales hele beløbet med det samme og du vælger selv om du ønsker en uge eller 4 uger.

Familiepakken er et abonnement og trækkes derfor automatisk beløbet hver uge onsdag kl. 00.00, du betaler Familiepakken 12 dage før.

Hvis du betaler din Familiepakke for sent, risikere du desværre at den ikke bliver leveret på den næstkommende levering. Oplever du problemer med betalingen, skal du kontakte kundeservice på info@sundtakeaway.dk

Har du brug for vores hjælp?

Generelle henvendelser
Har du generelle spørgsmål til vores måltidskassekoncept, er du altid velkommen til at kontakte os på info@sundtakeaway.dk eller ringe til kundeservice på telefon 88 63 80 03.
Manglende levering
Hvis du ikke har modtaget din levering, skal du kontakte os snarest på levering@sundtakeaway.dk,så vi har mulighed for hurtigst muligt at få det løst og få din levering frem til dig.
Reklamation
Har du oplevet ødelagt emballage eller manglende varer skal du kontakte os på reklamation@sundtakeaway.dk,Så vil vi hurtigst muligt få kigget det igennem og vende retur.

Sponsorater og markedsføring
Ønsker du at komme i kontakt med vores markedsføring eller forhøre om muligheden for eventuelle sponsoraterkan du kontakte Lene på marketing@sundtakeaway.dk
Indkøb og produktion
Er du leverandør af eksempelvis råvare eller produktionsudstyr kan du kontakte os på produktion@sundtakeaway.dk

Vores kontor er åbent

Mandag: 9.00 - 16
Tirsdag: 9.00 - 16
Onsdag: 9.00 - 16
Torsdag: 9.00 - 16
Fredag: 9.00 - 16
Lørdag: Lukket
Søndag: Lukket

PR. BREV

Send din henvendelse til:
Sundtakeaway Måltidskasser
Industrivej 27
8963 Auning

CVR nummer: 40165894
Bankforbindelse: Sparekassen Kronjylland,
Reg. nr. 9324 Kontonr. 0017277561